FAQ



MN Vacances, qui sommes nous?

MN Vacances est une agence de voyage fondée par l’asbl Fraternité, le service vacances des Mutualités Neutres.

MN Vacances, c’est l’ambition des Mutualités Neutres de rendre les vacances de haute qualité en Belgique et à l’étranger accessibles aux membres des Mutualités Neutres, en tant que vacanciers individuels ou en groupe.

Outre notre offre de séjours en Belgique, nous sommes toujours à la recherche de destinations intéressantes et abordables pour les vacances d’été et d’hiver à l’étranger. A cet effet, nous effectuons une sélection rigoureuse de nos partenaires, axée sur les prix abordables et la solidarité.

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Suis-je membre d'une mutualité affiliée à l'Union Nationale des Mutualités Neutres?

L'Union Nationale des Mutualités Neutres regroupe 7 mutualités:

- Symbio - Bruxelles
- Mutualité Neutre du Hainaut - Charleroi
- Mutualité Neutre de la Santé - Liège
- Mutualia - Verviers
- Munalux Mutualité Neutre - Namur - Luxembourg
- Vlaams & Neutraal Ziekenfonds - Malines
- Neutraal ziekenfonds Vlaanderen - Alost

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Comment devenir membre?

Devenir membre d'une Mutualité Neutre, c'est très simple. Les collaborateurs commerciaux de nos mutualités remplissent le formulaire d'affiliation et/ou de mutation pour vous. Il ne vous reste plus qu'à le signer.

Vous pouvez changer de mutualité au début de chaque nouveau trimestre. Votre demande doit être introduite au moins quatre semaines avant le début du trimestre. Le passage vers une nouvelle mutualité n'influence aucunement vos droits acquis en assurance maladie obligatoire.

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Les avantages MN Vacances?

MN Vacances a négocié pour les membres des Mutualités Neutres des avantages exclusifs avec des partenaires d’exception:

  • LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL: Vacances ski et vacances d'été en montagne
  • VACANCES BLEUES: Vacances en voiture en France
  • SUNWEB
  • TUI
  • THOMAS COOK
  • BELVILLA: maisons de vacances

Nous disposons en plus de plusieurs domaines de vacances en Belgique, où vous passerez vos vacances à des tarifs imbattables.

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Mon code réduction?

MN Vacances vous communique un code, vous donnant droit à une réduction lors de votre réservation. Votre assurabilité est contrôlée!

* Membre des Mutualités Neutres?

Les Villages Clubs du Soleil: CODE PARTENAIRE 844011

Vacances Bleues: CODE ORGANISME MN1

Sunweb: Code  SUNWEBMNVACANCES

Belvilla: 'CODE DE REDUCTION' NZ-52015

Jetair: envoyez-nous un mail via info@mnvacances.be avec votre nom, adresse et date de naissance et demandez votre 'Jetairvoucher'. Ce voucher vous permet de réserver votre voyage en avion dans le ‘Jetair Center’ le plus proche. Avant de vous rendre dans une agence, découvrez également les conditions !

 Thomas Cook: téléchargez le 'Bulletin d’intervention' afin d’obtenir votre remboursement de 5 %.

* Non-membre? plus d'info au 02/533 07 08

 

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Comment réserver mes vacances?

Surfez sur notre site internet et sélectionnez une offre, vous êtes immédiatement redirigé sur la page de réservation de notre partenaire ou domaine de vacances. Introduisez votre date de séjour, le nombre de participants et lancez la recherche.

Pour l’étranger: utilisez votre code de réduction!

* Membre des Mutualités Neutres?

Les Villages Clubs du Soleil: CODE PARTENAIRE 844011

Vacances Bleues: CODE ORGANISME MN1

Sunweb: Jusqu'à 5% de réduction avec votre code SUNWEBMNVACANCES 

Belvilla: 'CODE DE REDUCTION' NZ-52015

TUI: envoyez-nous un mail via info@mnvacances.be avec votre nom, adresse et date de naissance et demandez votre 'TUIvoucher'. Ce voucher vous permet de réserver votre voyage en avion dans le ‘TUI Shop’ le plus proche. Avant de vous rendre dans une agence, découvrez également les conditions !

 Thomas Cook: réservez votre voyage via www.mnvacances.be, cliquez sur 'Thomas Cook' et réservez vos vacances. Téléchargez le 'Bulletin d’intervention' afin d’obtenir votre remboursement de 5 %.
Cette réduction est valable UNIQUEMENT pour de NOUVELLES réservations.

* Non-membre? plus d'info au 02/533 07 08

Pour bénéficier des tarifs membres dans nos domaines de vacances en Belgique: prévoyez une vignette de votre mutualité à donner le jour de votre arrivée.

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Mode de paiement?

Le paiement de votre séjour se fait par carte de crédit lors de votre réservation en ligne. Les conditions de paiement pour nos domaines de vacances et nos partenaires sont reprises dans nos conditions de vente.

Le paiement est effectué en direct par nos partenaires.

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Démarches à faire avant votre départ en vacances...

1/ A chaque fois que vous partez en vacances, contactez votre Mutualité au numéro suivant:
 
Symbio: 02/733 97 40
Mutualité Neutre de la santé: 04/254 54 86 
Mutualité Neutre du Hainaut: 071/20 52 11
Munalux: 063/23 07 70 
Nzvl: 053/76 99 99
V&Nz: 015/28 90 90 
 
2/ Questions à leur poser:
- Suis-je en ordre de cotisation?
- Existe-t-il des accords spécifiques entre la Belgique et le pays où je me rends en vacances ( formulaires, documents de couverture )
- Mutas intervient-il dans le pays où je me rends en vacances? Quelle est l’assistance que je peux attendre?
- Réclamer votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM)
  
Vous pouvez à tous moments consulter les status, soins à l’étranger art.34 via ce lien: www.mutualites-neutres.be
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Que faire en cas d’annulation?

Prévenez au plus vite MN Vacances via téléphone ou e-mail. Les frais d’annulation varient d’une destination à l’autre. Consultez les conditions de vente par destination/fournisseur dans le menu général. Il est important que vous souscriviez une assurance annulation pour couvrir les frais éventuels d’annulation. Demandez conseils à votre courtier ou assureur!

Pour info: La plupart des organismes bancaires prévoient une couverture en cas d’annulation si vous utilisez votre carte de crédit comme mode de paiement, renseignez-vous!

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Fonds de Garantie Voyages ?

Vous attendez vos vacances avec impatience et avez parfois économisé depuis longtemps pour vous offrir ce break tant mérité! Sachez que notre agence de voyage, MN Vacances, est affiliée au fonds de Garantie Voyages. Vous n’avez pas de soucis à vous faire; voyages réservés, voyages assurés! plus d’informations sur http://www.gfg.be/fr/.

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Les vacances de mon choix ne sont pas disponibles...

Chaque offre de vacances est faite sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier d'autres dates ou destinations de séjour. 

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